“用精益求精的態度和價值服務，將東成紅木服務做到無以復加的地步”，這是東成紅木董事長張錫復的囑咐，也是東成紅木一直以來貫徹的服務精神。2017年，東成紅木在行業首創“全國服務萬里行”活動，并始終秉承“全國服務·終身服務”的理念，以專業的技術和真誠的服務回報于每一位“老朋友”的信任！中國紅木家具十大品牌——東成紅木，因為又雙叒叕一次的優質服務，讓很多用戶與東成紅木結下了不解之緣。在日復一日、年復一年的時間書寫中，贏得了眾多用戶對東成紅木服務的信任，有對東成紅木產品品質的肯定，更有對東成紅木“匠心服務·始終如一”的精神點贊。

不畏炎熱酷暑，不畏山高險阻，不畏臺風肆虐，一切只為客戶滿意！“東成紅木全國服務萬里行”連續8年，聯合全國數百家旗艦店，數百余名專業技術和服務團隊的足跡遍布全國多個省市自治區，在200余個城市地區開展客戶主動上門走訪維護，傾聽一線客戶真實反饋，對客戶在使用過程中所面臨的問題進行深入了解，同時把這些需求反饋到自身產品研發和服務流程上，致力為客戶帶來愈加完善的產品功能和售后服務，真正地將更加優質的產品和服務送抵客戶身邊。

東成紅木“全國服務萬里行”并非只是口號，確實投入了大量人力物力去踐行“一切以客戶滿意”為核心的承諾，感動人心的服務一直在上演。

嚴寒中的步行幾十里：2018年春節前，一位湖北咸寧的客戶有訂單需要安裝。東成紅木安排了師傅跟車前往，但師傅在高速服務區被司機誤丟下。時值年關，打不到車，這位師傅冒著嚴寒步行了幾十里路趕到客戶家中完成安裝。后來在2019年，同一位師傅又去這位客戶家做了上門保養?？蛻羯钍芨袆?，不僅在2019年再次購買了數百萬元的產品，還陸續介紹了很多朋友給東成紅木。

免費為其他品牌產品做保養：一位山西的老客戶介紹了一位甘肅的新客戶。這位新客戶起初只購買了部分東成產品，同時購買了另一個品牌的紅木家具。一段時間后，客戶家中家具出現問題，誤以為是東成產品所致。東成紅木的客服人員主動免費為這位客戶做了全屋紅木家具的保養服務，其中包括了其他品牌的產品，這讓客戶非常感動。

信任源于體驗后的認可：2020年10月，廣東韶關一位消費者初次嘗試性地購買了幾件東成紅木的產品。半年后，因為對產品和服務的體驗都很滿意，他特地到中山定制了一批產品。又過了半年，這位消費者甚至不需要現場看貨，僅要求銷售人員用手機拍張產品圖片就直接下單，顯示出對東成紅木極高的信任。

這些故事都表明，東成紅木的“服務萬里行”活動確實深入到客戶家中，解決了實際問題，也贏得了客戶的信任和口碑。

堅持長期服務主義

服務創造價值，服務永無止境。東成紅木通過“全國服務萬里行”等活動，展現了其對售后服務的重視。這種主動上門、全國覆蓋、長期堅持的售后服務模式，在紅木家具行業乃至整個家居行業都是比較難能可貴的，我們也更有理由相信，中國紅木家具行業領軍品牌，東成紅木會繼續帶著堅如磐石的初心和對至誠服務的追求，為客戶的安居生活提供始終如一的真情服務和品質體驗，為行業樹立標桿，帶來更多正能量。