“治療費要20多萬元，家里實在負擔不起了……”

去年4月，迪慶州維西縣攀天閣鄉皆菊村村民和云（化名）在醫院走廊里，撥通了村里“紅色代辦”志愿服務隊的電話。剛被確診癌癥的他，面對高昂的治療費用陷入兩難——治，家里就要債臺高筑；不治，就要遭受病痛折磨。

電話那頭傳來堅定的回應：“別著急，我們來想辦法?！睊鞌嚯娫捄螅t色代辦員迅速聯系村委會啟動幫扶機制，他們協助和云辦理低保手續、申請臨時救助，全程代辦、一路跟進。

從醫院回家后不久，和云就收到了4000元臨時救助金。最終，20多萬元的醫療費用經過報銷，他自己只承擔了8萬多元?！岸嗵澚怂麄?，真的太感謝了?！彼B連說道。

“紅色代辦”志愿者在田間地頭向群眾宣傳政策（卯副 攝）

這樣一支“叫得應、幫得上、辦得成”的“紅色代辦”志愿服務隊，到底是什么來頭？

“‘紅色代辦’實際上就像農村網格治理體系中的一支‘輕騎兵’。”維西縣委組織部副部長梁新天這樣比喻。這支隊伍將黨組織的服務優勢直通到基層末梢，讓群眾“足不出戶”就能辦成事、解決難題，是提升基層治理效能的重要力量。

自2023年起，“紅色代辦”從塔城鎮的“試驗田”起步，很快推廣到全縣。各村級黨組織牽頭組建服務隊，廣泛吸納基層黨員、返鄉大學生、退役軍人、致富帶頭人等加入，逐漸織成一張“黨員帶頭、群眾參與、多元共治”的暖心網。

同時，通過整合村便民服務中心、新時代文明實踐站等陣地，在村級設立代辦站、組級設置代辦點，將“紅色代辦”的服務觸角延伸至村組的“神經末梢”。群眾笑著說：“以前辦事‘跑斷腿’，如今動動嘴就到位。”

“紅色代辦”志愿者幫助群眾干農活（卯副 攝）

攀天閣鄉皆菊村黨總支書記陳維亞介紹，“紅色代辦”主要干四件事：宣傳政策、收集民意、調解矛盾、事務代辦。其中，“事務代辦”最受群眾歡迎。僅去年一年，皆菊村志愿服務隊就完成了80多件代辦事項。小到代買日用品、代繳醫保，大到申請救助、辦理證件，只要群眾開口，他們就盡力幫忙。

“快”，是他們贏得群眾信任的關鍵所在。

梁新天介紹，通過“群眾吹哨、支部派單、黨員接單、上門服務”的響應機制，確保第一時間響應群眾訴求。此外，“紅色代辦”還推出“心愿清單”和“銷賬清單”，群眾“點單”、黨員“銷單”，形成服務閉環，讓每一個需求都能得到反饋。

“自從有了‘紅色代辦’，村里工作好開展多了。”陳維亞感慨地說，以往村委會人手有限，面對群眾需求常常力不從心，如今有了這支“輕騎兵”，工作效率和群眾滿意度都大幅提升，鄉村的發展呈現出嶄新的面貌。

如今，維西縣的“紅色代辦”已實現縣、鄉、村、組四級聯動，已建成村級代辦站69個、組級代辦點906個，覆蓋所有村組。累計辦理事項1.2萬余件，群眾滿意度達98%。

云嶺先鋒全媒體記者 曾永會/文